Возврат
Возврат по браку
Если вы получили товар с производственным дефектом — мы принимаем его к возврату в течение 14 дней с момента получения.
Дефектом считается: расходящийся шов, застрявшая молния, несоответствие размера заявленной таблице более чем на допустимое тканью отклонение, брак печати, повреждения ткани до вскрытия упаковки.
Как оформить возврат
- Напишите на Kensmanations@gmail.com с пометкой «Возврат», укажите номер заказа и кратко опишите дефект.
- Приложите фото дефекта крупным планом и общий вид товара.
- Мы отвечаем в течение 2 рабочих дней и сообщаем адрес для отправки.
- Вы отправляете товар перевозчиком по вашему выбору (при подтверждённом браке расходы на доставку компенсируем).
- После получения товара и проверки мы возвращаем деньги на вашу карту.
Срок возврата денежных средств
До 10 рабочих дней на ту же карту, с которой была оплата. Срок зависит от банка-эмитента и может достигать 30 календарных дней согласно его внутреннему регламенту.
Товары, не подлежащие возврату
Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, бельё, чулочно-носочные и сввейные текстильные изделия, контактирующие с телом, надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Это касается всех наших велотрусов и джерси надлежащего качества.
Возврат возможен только при подтверждённом производственном дефекте.
Отмена заказа до отправки
Если заказ ещё не отправлен — напишите нам, мы вернём полную сумму на карту. Подробнее на странице «Оплата».
Продавец
ИП Кенсман Виталий Олегович
ИНН 470805688064 · ОГРН 324470400143718
Email: Kensmanations@gmail.com